10web গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখার জন্য একটি স্পষ্ট গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন 10web-এ একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর) সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন যাচাই করা যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা যায়। আমরা আপনার গেম ইতিহাস, লগইন টাইমস্ট্যাম্প, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য সংরক্ষণ করি সেশন নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার পেমেন্ট ডেটা থার্ড-পার্টি প্রসেসরের
মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রচারমূলক বার্তা পাঠানোর জন্য ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
কীভাবে আমরা ডেটা নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত এবং আমরা কীভাবে এটি ব্যবহার করি তা আপনার জানা উচিত। তাই আমরা নিয়মিত আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন পর্যালোচনা করি, এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড আপডেট করি...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি যাতে ডেটা ট্রানজিটের সময় তৃতীয় পক্ষ এটি পড়তে না পারে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না, এবং আমরা নিয়মিত সার্ভার সিকিউরিটি প্যাচ প্রয়োগ করি।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী যারা গ্রাহক সহায়তা, পেমেন্ট যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধে কাজ করেন তারাই আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ (যেমন সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন) সংরক্ষণ করি না কারণ থার্ড-পার্টি প্রসেসর এই ডেটা পরিচালনা করে।
স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রচারমূলক বার্তা পাঠানোর জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করতে পারেন।
ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া
আপনি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি JSON বা CSV ফাইল সরবরাহ করব যাতে আপনার প্রোফাইল ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকবে। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন এবং আমরা সব ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ রাখতে পারি।
তৃতীয় পক্ষের অংশীদার
আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে), গেম স্টুডিও এবং হোস্টিং প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। আমরা এই অংশীদারদের সাথে শুধু সেই ডেটা শেয়ার করি যা তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন এবং তারা তা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
নীতি আপডেট
আমরা প্রতি ছয় মাসে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠায় ফিরে এসে সর্বশেষ সংস্করণ পড়তে পারেন এবং নিচে শেষ আপডেটের তারিখ দেখতে পাবেন।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত
এই গোপনীয়তা নীতি 10web-এর অন্যান্য আইনি নথির পাশাপাশি কাজ করে যাতে আপনি একটি সম্পূর্ণ চিত্র পান যে আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি, আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং...
| শর্তাবলী | আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার এবং 10web-এর মধ্যে চুক্তি নির্ধারণ করে, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম নিয়ম এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত, যখন এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সেই চুক্তির সময় সংগৃহীত ডেটা সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি। |
|---|---|
| কুকি নীতি | আমাদের কুকি নীতি বর্ণনা করে কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা ব্যবহার করি (সেশন কুকি, অ্যানালিটিক্স স্ক্রিপ্ট, বিজ্ঞাপন পিক্সেল), এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা আপনার প্রোফাইলে যুক্ত হয় এবং কতদিন সংরক্ষিত থাকে। |
| পেমেন্ট নীতি | পেমেন্ট নীতিতে বর্ণিত bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উত্তোলন সময়সীমা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পর্কিত কারণ আমরা লেনদেন যাচাইকরণের জন্য আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি, কিন্তু সংবেদনশীল ব্যাংকিং তথ্য থার্ড-পার্টি গেটওয়ে দ্বারা পরিচালিত হয় যা আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। |
| অ্যান্টি-ফ্রড নীতি | জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি (আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট, লগইন প্যাটার্ন) এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে এবং আমাদের অ্যান্টি-ফ্রড নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা সেই ডেটা বিশ্লেষণ করে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি। |
| বোনাস শর্তাবলী | আপনি যখন কোনো প্রমোশনে অংশগ্রহণ করেন, আমরা আপনার বোনাস ইতিহাস, বাজি অগ্রগতি এবং মুক্তি করা পরিমাণ ট্র্যাক করি যাতে ন্যায্যতা নিশ্চিত করা যায়, এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই প্রমোশনাল ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য। |
| অভিযোগ প্রক্রিয়া | আপনি যখন একটি অভিযোগ জমা দেন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, চ্যাট লগ এবং লেনদেন রেকর্ড পর্যালোচনা করতে পারি, এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই তদন্তের সময় সংগৃহীত ডেটা গোপনীয় থাকে এবং শুধুমাত্র অভিযোগ সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হয়। |
| বয়স যাচাইকরণ | আমরা জন্ম তারিখ এবং পরিচয়পত্র যাচাই করে নিশ্চিত করি যে সব ব্যবহারকারী আঠারো বছর বা তার বেশি বয়সী, এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই যাচাইকরণ ডকুমেন্ট সংরক্ষিত হয়, কে সেগুলো দেখতে পারে এবং কখন সেগুলো মুছে ফেলা হয়। |
গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্ম এলিমেন্ট যা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে
আমরা জানি যে আপনার ডেটা শুধুমাত্র একটি নীতি নথিতে নয় বরং প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে সুরক্ষিত থাকা উচিত। তাই আমরা আমাদের লবি লেআউট, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং পেমেন্ট...
প্রোফাইল দৃশ্যমানতা
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন আপনার ব্যবহারকারীর নাম অন্যদের কাছে দৃশ্যমান কিনা, আপনার গেম ইতিহাস লিডারবোর্ডে প্রদর্শিত হবে কিনা এবং আপনার প্রোফাইল ছবি পাবলিক থাকবে কিনা। আপনি যেকোনো সময় এই সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
লেনদেন স্বচ্ছতা
আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে ব্যালেন্স ট্যাবে প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য একটি স্পষ্ট লগ দেখুন, যার মধ্যে সময়স্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস (পেন্ডিং, সম্পন্ন, প্রত্যাখ্যাত) অন্তর্ভুক্ত। আপনি CSV ফরম্যাটে এই ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন এবং নিজের রেকর্ডের জন্য রাখতে পারেন।
সেশন মনিটরিং
সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার সক্রিয় সেশন দেখুন (ডিভাইস, ব্রাউজার, আইপি ঠিকানা, শেষ ক্রিয়াকলাপের সময়) এবং কোনো সন্দেহজনক লগইন থাকলে দূর থেকে লগ আউট করুন। আমরা প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় আপনাকে ইমেইল সতর্কতা পাঠাই যাতে আপনি অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস ধরতে পারেন।
মার্কেটিং পছন্দ
নোটিফিকেশন সেটিংসে আপনি প্রমোশনাল ইমেইল, এসএমএস বার্তা এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে বন্ধ করতে পারেন, এবং আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিক সম্মান করা হয়। আপনি এখনও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সতর্কতা (পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, উত্তোলন নিশ্চিতকরণ) পাবেন এমনকি যদি মার্কেটিং নিষ্ক্রিয় থাকে।
ডেটা এক্সপোর্ট
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য, গেম ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং সাপোর্ট চ্যাট লগ সহ একটি সম্পূর্ণ JSON ফাইল তৈরি করব। ফাইলটি তিন দিনের মধ্যে প্রস্তুত হয় এবং আপনার ইমেইলে একটি ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
আপনি সেটিংসে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ পাঁচ বছর ধরে রাখতে পারি। মুছে ফেলার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ পাঠাব।