STATIC REFERENCE

10web সম্পর্কে আপনার জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে

আমরা জানি যে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার মনে অনেক প্রশ্ন থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, স্পোর্টস বেটিং, লেনদেন পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা নিয়ে সবচেয়ে...

অ্যাকাউন্ট খোলা ও লগইনbKash Nagad Rocket লেনদেনলাইভ গেম ও স্লট প্রশ্নসাপোর্ট চ্যানেলউত্তোলন পদ্ধতি

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

আমরা প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর স্পষ্টভাবে দিয়েছি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে শুরু করতে পারেন

10web এ নতুন আসা ব্যবহারকারীরা প্রায়ই জানতে চান কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, কোন পেমেন্ট চিপ ব্যবহার করবেন এবং লবিতে ঢোকার পর কোথায় গেলে লাইভ টেবিল বা স্লট রুম পাবেন। আমরা এই প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠাটি তৈরি করেছি ঠিক সেই কারণে। প্রতিটি উত্তরে আমরা ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা করেছি যাতে আপনি প্রথমবারেই সঠিক পথ খুঁজে পান। লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর প্রক্রিয়া বুঝিয়েছি,

আর গেম সংক্রান্ত প্রশ্নে Pragmatic Play এবং PG Soft এর টাইটেল কোথায় আছে তা দেখিয়েছি। আপনি যদি মোবাইল থেকে ব্রাউজ করেন তবে নিচের প্রশ্নগুলো স্ক্রোল করে দেখুন।

bKash
Nagad
Rocket

মূল বিষয়গুলো

লবি, পেমেন্ট এবং নিরাপত্তা নিয়ে তিনটি গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে উত্তোলন সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি। নিচের তিনটি কার্ড আপনাকে লবির গঠন, লেনদেন চিপ এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে একনজরে...

আজ হালনাগাদ

লবি

লাইভ, স্লট এবং স্পোর্টস একসাথে

আমরা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম রুম এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একই ড্যাশবোর্ডে রেখেছি। আপনি উপরের ট্যাব থেকে সুইচ করতে পারবেন এবং কোনো নতুন পেজ লোড না করেই বিভিন্ন গেম ক্যাটাগরি দেখতে পাবেন। Pragmatic Play ও PG Soft এর টাইটেল স্লট ট্যাবে, আর Evolution এর টেবিল লাইভ ট্যাবে সাজানো আছে।

পেমেন্ট

bKash Nagad Rocket সরাসরি

আমরা বাংলাদেশের সবচেয়ে পরিচিত মোবাইল পেমেন্ট রেল তিনটি রেখেছি যাতে আপনি ব্যাংক ছাড়াই লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট এলাকায় ঢুকে ডিপোজিট বাটনে ক্লিক করলে এই তিনটি অপশন দেখবেন, এবং প্রতিটি লেনদেন সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে ক্লিয়ার হয়ে যায়।

নীতি

একটি অ্যাকাউন্ট প্রতি ব্যক্তি

আমরা নিয়ম রেখেছি যে প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। এটি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন ট্র্যাকিং সহজ রাখে। আপনি যদি ভুলে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে চান তবে লগইন স্ক্রিনের নিচে ফরগেট লিংক ব্যবহার করুন, নতুন অ্যাকাউন্ট খুলবেন না।

10web is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— 10web platform team

প্ল্যাটফর্ম সংখ্যা

10web এর কাঠামো একনজরে

৮টি স্টুডিও

Evolution PG Soft Pragmatic সহ

৩টি চিপ

bKash Nagad Rocket মোবাইল রেল

১২ ঘণ্টা

চ্যাট সাপোর্ট প্রতিদিন

যেকোনো ডিভাইস

মোবাইল ট্যাবলেট ডেস্কটপ

সহায়তা পথ

আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠায় সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো কাভার করা হয়েছে, তবে আপনার যদি নির্দিষ্ট কোনো সমস্যা থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।...

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা বজায় রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডার চায় তাদের লেনদেন নিরাপদ থাকুক এবং গেম ফলাফল ন্যায্য হোক। আমরা এখানে ছয়টি পয়েন্ট তুলে ধরছি যা দেখায় আমরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

SSL এনক্রিপশন

আমরা লগইন এবং পেমেন্ট পেজে SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড এবং মোবাইল পেমেন্ট পিন ট্রানজিটে এনক্রিপ্টেড থাকে। ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে তালা আইকন দেখে আপনি এটি যাচাই করতে পারেন।

স্টুডিও RNG সার্টিফিকেট

আমাদের স্লট এবং লাইভ গেম সব লাইসেন্সপ্রাপ্ত স্টুডিও থেকে আসে যারা তৃতীয় পক্ষের ল্যাব দিয়ে র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর পরীক্ষা করায়। Pragmatic Play এবং Evolution উভয়ই তাদের সার্টিফিকেট প্রকাশ্যে প্রদর্শন করে।

লেনদেন ইতিহাস

অ্যাকাউন্ট এলাকায় আপনি প্রতিটি ডিপোজিট এবং উত্তোলনের টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন। এই লগ তিন মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় দলিল চেক করি যাতে নিশ্চিত হতে পারি অ্যাকাউন্ট হোল্ডার এবং পেমেন্ট রিসিভার একই ব্যক্তি। এটি আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখে এবং দ্বিতীয়বার থেকে দ্রুত উত্তোলন হয়।

সাপোর্ট জবাবদিহিতা

প্রতিটি চ্যাট সেশন এবং ইমেইল থ্রেড একটি টিকিট আইডি পায় যাতে আপনি পরে রেফার করতে পারেন। আমরা প্রতিটি কথোপকথন লগ রাখি এবং যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর অসম্পূর্ণ থাকে তাহলে টিকিট নম্বর উদ্ধৃত করে ফলো আপ করতে পারেন।

পেমেন্ট পার্টনার নিরীক্ষা

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর অফিসিয়াল গেটওয়ে ব্যবহার করি যা বাংলাদেশ ব্যাংক দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। প্রতিটি লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেট স্টেটমেন্টে রেকর্ড হয় এবং আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের রিসেলার ব্যবহার করি না।

আমরা প্রতিটি ডিভাইসে একই অভিজ্ঞতা রাখি

অনেক ব্যবহারকারী জানতে চান মোবাইল এবং ডেস্কটপে গেম লবি বা পেমেন্ট অপশন কি একই থাকে। আমরা নিচের সাতটি পয়েন্টে দেখাচ্ছি কোথায় দুটো প্ল্যাটফর্ম মিলে যায় এবং কোথায় ছোট...

গেম লাইব্রেরি	মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়ে একই স্লট, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস মার্কেট পাবেন কারণ সব স্টুডিও HTML5 ফরম্যাটে গেম পাঠায়। শুধু স্ক্রিন সাইজ অনুযায়ী লেআউট সামান্য পরিবর্তন হয়।
পেমেন্ট চিপ	bKash, Nagad এবং Rocket তিনটিই মোবাইল এবং ডেস্কটপে একইভাবে কাজ করে। আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে ডিপোজিট শুরু করতে পারেন এবং পেমেন্ট অ্যাপ খুলে পিন দিয়ে নিশ্চিত করতে পারেন।
লগইন সেশন	একবার লগইন করলে আপনার সেশন ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। আপনি মোবাইলে লগইন করে পরে ডেস্কটপে আবার লগইন করতে পারেন; উভয় সেশন পাশাপাশি চলবে এবং একই ব্যালেন্স দেখাবে।
লাইভ চ্যাট	মোবাইলে চ্যাট বাবল স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে ভাসমান থাকে, ডেস্কটপে ফুটারে ফিক্সড। কিন্তু উভয় ক্ষেত্রে একই সাপোর্ট টিম উত্তর দেয় এবং টিকিট ইতিহাস শেয়ার করা থাকে।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড	ব্যালেন্স, লেনদেন ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়েই রিয়েল টাইমে সিঙ্ক হয়। মোবাইলে ট্যাব মেনু দিয়ে সাজানো, ডেস্কটপে সাইডবার দিয়ে, কিন্তু ডেটা একই।
প্রমো বোর্ড	চলমান প্রমোশন লিস্ট উভয় প্ল্যাটফর্মে দেখা যায় এবং একই শর্ত থাকে। মোবাইল ব্যবহারকারীরা কখনো কখনো ছোট স্ক্রিনে টার্মস স্ক্রোল করতে বেশি সময় নেন, কিন্তু বিষয়বস্তু অভিন্ন।
উত্তোলন স্ট্যাটাস	আপনি যে ডিভাইস থেকে উত্তোলন রিকোয়েস্ট পাঠিয়েছেন তার ওপর নির্ভর করে না, স্ট্যাটাস সব জায়গায় আপডেট হয়। পেন্ডিং, প্রসেসিং এবং কমপ্লিটেড লেবেল উভয় প্ল্যাটফর্মে দেখা যায়।

10web এর ছয়টি দৃশ্যমান উপাদান যা আপনি প্রথম দিনেই লক্ষ্য করবেন

আমরা এমন কিছু উপাদান রেখেছি যা প্ল্যাটফর্মকে পরিচয় দেয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা মসৃণ করে। লবি লেআউট থেকে শুরু করে মোবাইল ব্যবহারের সুবিধা পর্যন্ত, এই ছয়টি...

ট্যাব-ভিত্তিক লবি

লাইভ, স্লট এবং স্পোর্টস তিনটি ট্যাব শীর্ষে সাজানো থাকে যাতে আপনি পেজ লোড না করেই সুইচ করতে পারেন। প্রতিটি ট্যাব তার নিজস্ว ফিল্টার এবং সার্চ বার রাখে, এবং আপনি যে গেম খুলেছিলেন তার ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে।

মোবাইল-প্রথম ডিজাইন

আমরা জানি বাংলাদেশের বেশিরভাগ ব্যবহারকারী ফোন থেকে ব্রাউজ করেন, তাই বাটন সাইজ এবং ট্যাপ টার্গেট মোবাইল স্ক্রিনের জন্য অপ্টিমাইজ করা। ডেস্কটপ ভার্সন একই লেআউট প্রশস্ত করে দেখায়, কিন্তু মূল ফ্লো মোবাইল-কেন্দ্রিক।

স্টুডিও ব্যাজ

প্রতিটি গেম কার্ডের কোণায় স্টুডিও লোগো থাকে যেমন Pragmatic Play বা PG Soft, যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন কোন প্রোভাইডারের টাইটেল এটি। এই ব্যাজ ক্লিক করলে ওই স্টুডিওর সব গেম ফিল্টার হয়ে দেখায়।

ব্যালেন্স হেডার

আপনার বর্তমান ব্যালেন্স স্ক্রিনের ওপরে ফিক্সড থাকে এবং প্রতিটি বেট বা জয়ের পর রিয়েল টাইমে আপডেট হয়। এটি ক্লিক করলে ডিপোজিট এবং উত্তোলন বাটন দেখা যায় যাতে আপনি দ্রুত লেনদেন শুরু করতে পারেন।

ভাষা সুইচ

ফুটারে বাংলা এবং ইংরেজি ভাষা টগল আছে যাতে আপনি যে ভাষায় স্বাচ্ছন্দ্য তাতে ব্রাউজ করতে পারেন। গেম টাইটেল এবং স্টুডিও নাম ইংরেজিতেই থাকে, কিন্তু মেনু এবং নীতি পেজ পুরোপুরি অনুবাদিত।

প্রতিদিন জিজ্ঞাসিত হয় এমন সাতটি প্রশ্নের উত্তর

হোম পেজের ওপরে রেজিস্টার বাটন ক্লিক করুন, তারপর মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পাসওয়ার্ড দিন। আমরা একটি OTP পাঠাব যা এন্টার করার পরই অ্যাকাউন্ট খুলে যাবে। পুরো প্রক্রিয়া সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে শেষ হয়, এবং তারপর আপনি সরাসরি লবিতে ঢুকতে পারবেন।

লগইন করার পর উপরের ব্যালেন্স এরিয়ায় ডিপোজিট বাটন ক্লিক করুন। তিনটি চিপ থেকে একটি বেছে নিন, পরিমাণ লিখুন এবং কনফার্ম করুন। আপনাকে পেমেন্ট অ্যাপে রিডাইরেক্ট করবে যেখানে পিন দিয়ে লেনদেন সম্পূর্ণ করুন। টাকা সাধারণত তিন থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে দেখা যায়।

হ্যাঁ, আমরা Evolution এবং Ezugi স্টুডিও থেকে লাইভ টেবিল আনি যেখানে প্রশিক্ষিত ডিলার রিয়েল টাইমে কার্ড বা হুইল ঘোরান। স্ট্রিম HD কোয়ালিটিতে সরাসরি তাদের স্টুডিও থেকে আসে এবং আপনি চ্যাট বক্সে ডিলারের সাথে কথা বলতে পারেন। মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়েই একই স্ট্রিম চলে।

লবির স্লট ট্যাবে গিয়ে সার্চ বারে Aviator বা Sweet Bonanza লিখুন। Aviator হলো Spribe স্টুডিওর ক্র্যাশ-স্টাইল গেম এবং Sweet Bonanza Pragmatic Play এর জনপ্রিয় স্লট। উভয় টাইটেল মোবাইলে ভালোভাবে লোড হয় এবং ডেমো মোডও পাওয়া যায় অ্যাকাউন্ট খোলার আগে।

অ্যাকাউন্ট মেনুতে উত্তোলন অপশন ক্লিক করে পরিমাণ এবং পছন্দের পেমেন্ট রেল সিলেক্ট করুন। প্রথমবার আপনার মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় দলিল যাচাই করতে হবে। এরপর রিকোয়েস্ট সাধারণত ছয় থেকে বারো ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয় এবং টাকা সরাসরি আপনার ওয়ালেটে চলে যায়।

লগইন পেজে ফরগেট পাসওয়ার্ড লিংক ক্লিক করুন, তারপর রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর দিন। আমরা একটি রিসেট কোড পাঠাব যা এন্টার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। রিসেট কোড পাঁচ মিনিটের জন্য বৈধ থাকে এবং প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে পুরনো পাসওয়ার্ড আর কাজ করবে না।

হ্যাঁ, আপনি একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে একসাথে দুটো ডিভাইসে লগইন রাখতে পারেন এবং উভয় জায়গায় ব্যালেন্স রিয়েল টাইমে সিঙ্ক হয়। যদি একটি ডিভাইসে গেম খেলছেন তাহলে অন্যটিতে সেই সেশন দেখা যাবে না, কিন্তু ফলাফল উভয় জায়গায় আপডেট হবে।